Feestdagen
Met de aankomende (feest)dagen zijn wij minder goed telefonisch bereikbaar; Hemelvaartsdag | Donderdag 9 mei | alleen via e-mail bereikbaar Dag na Hemelvaartsdag | …
Nieuws De Gemeentelijke ombudsman is er voor u
Loopt u vast bij de gemeente Den Haag of Leidschendam-Voorburg? Of heeft u problemen met een organisatie die namens deze gemeenten werkt? Dan kan u terecht bij de Gemeentelijke ombudsman. We luisteren met aandacht naar uw vraag of klacht. En we helpen u zo goed mogelijk bij het vinden van een passende oplossing. Wij zijn onpartijdig en aan niemand ondergeschikt. Onze hulp is altijd gratis.
Ga snel naar:
Over de Ombudsman
Addie Stehouwer is sinds 1 januari 2020 de ombudsman van Den Haag en Leidschendam-Voorburg. Ze is voor een periode van 6 jaar benoemd door de gemeenteraden van die gemeenten. De Gemeentelijke ombudsman is er niet alleen voor burgers, maar ook voor bedrijven en maatschappelijke organisaties.
''Het is belangrijk om klachten van inwoners op te lossen én om de gemeenten te helpen het een volgende keer beter te doen. Daar ben ik voor.''
Addie Stehouwer
Ombudsman
Nieuws Carina van Eck beëdigd als nieuwe Gemeentelijke ombudsman van Den Haag
Den Haag, 5 juni 2024 — In de gemeenteraadsvergadering is Carina van Eck vandaag officieel beëdigd als de nieuwe gemeentelijke ombudsman voor Den Haag. In…
Nieuws Carina van Eck voorgedragen als nieuwe ombudsman van Den Haag
Carina van Eck wordt voorgedragen als de nieuwe gemeentelijke ombudsman van Den Haag en Leidschendam-Voorburg. De Haagse gemeenteraad stemt hierover op 25 april, bij benoeming…
Nieuws Uit de Wmo gefietst
Een kleine aanrijding met haar fiets dreigt grote gevolgen te hebben voor mevrouw X. Zelf houdt ze er gelukkig weinig aan over, maar de fiets is beschadigd geraakt. Mevrouw is een vitale dame op leeftijd,…
Niet onze ratten
‘De ratten liepen door de tuin en kwamen tot in de kruipruimte.’ Mevrouw X huivert weer als ze het verhaal aan de ombudsman vertelt. ‘De gemeente adviseerde een bedrijf voor ongediertebestrijding in te schakelen. Dat…
Vragen over fraude
‘De gemeente heeft op mijn werk geïnformeerd of ik samenwoon. Zonder dat ik daarvan wist, laat staan dat ik er toestemming voor heb gegeven. Mag dat zomaar? Mijn baas denkt nu dat ik van fraude…
Dubbel parkeergeld
‘Wij hebben het huis laten schilderen,’ vertelt meneer Y. ‘De schilder parkeerde zijn auto met een kleine aanhangwagen bij ons voor de deur. In de buurt geldt overdag betaald parkeren. Dus heb ik elke dag…
Vakantie, ziek en bijstand
Op vakantie een oproep krijgen om aan het werk te gaan. Dat kan gebeuren als iemand een bijstandsuitkering ontvangt. Per kalenderjaar mag je in totaal maximaal vier weken van huis, bijvoorbeeld voor familiebezoek of vakantie…
Onaangepaste keuken
Zonder beschikking kun je geen bezwaar maken tegen een beslissing van de gemeente. Mevrouw Z wacht en wacht, maar ze ontvangt niet de formele bevestiging van een beslissing die haar mondeling is meegedeeld. Met als…
Dertig boetes retour
Dertig foutparkeerders hebben ten onrechte een boete gekregen. Niet zij, maar de gemeente zat fout. De boetes zijn inmiddels terugbetaald en dat is te danken aan de klacht van meneer Z. Als bewoner van een…
Stilte na het zagen
Hagenaars zijn gehecht aan het groen in hun straat. Daarom doet het pijn als bomen gekapt gaan worden vanwege ouderdom, ziekte of welke reden dan ook. Mevrouw Z. maakt bezwaar tegen het plan van de…
Bed, Breakfast & Bureaucratie
Wie een Bed & Breakfast wil beginnen, heeft meestal een omgevingsvergunning nodig. Is het huis volgens het bestemmingsplan uitsluitend bedoeld om te wonen, dan is een vergunning vereist om hiervan te mogen afwijken. Een B&B…
